Empresas que operam no ambiente digital atual enfrentam um desafio crescente: fraudes digitais cada vez mais sofisticadas exigem processos de verificação robustos, mas reguladores e consumidores cobram simultaneamente uma experiência rápida e sem atrito. Validar quem está do outro lado de uma transação, de forma confiável e em milissegundos, tornou-se tão importante quanto a própria transação em si, e soluções genéricas dificilmente conseguem equilibrar esses dois requisitos sem comprometer um deles.
Nesse cenário, a Vert Analytics, empresa brasileira com 28 anos de atuação em inteligência artificial e analytics, tem observado que a confiança digital deixou de ser um item de conformidade regulatória para se tornar um pilar estratégico de qualquer negócio. A empresa construiu o ONDA, solução própria de IA dedicada à validação inteligente de identidades, exatamente para resolver esse equilíbrio entre segurança e experiência.
De processo burocrático a infraestrutura estratégica
Durante muito tempo, a verificação de identidade foi tratada como uma etapa burocrática, um formulário a mais, um documento a ser conferido manualmente, um processo que atrasava a experiência do cliente sem agregar valor perceptível a ele. Tal cenário mudou de forma significativa com o crescimento de fraudes digitais cada vez mais sofisticadas e com a exigência crescente de reguladores por processos robustos de conhecimento do cliente, conhecidos pelas siglas KYC e KYB.
Essa exigência regulatória se intensificou de forma particular no setor financeiro, onde a velocidade de abertura de contas e de aprovação de crédito passou a competir diretamente com a robustez exigida na verificação de quem está solicitando o serviço. A verificação de identidade precisa acontecer hoje em milissegundos, sem comprometer a experiência do usuário, mas com robustez suficiente para identificar tentativas de fraude cada vez mais elaboradas. Um desafio técnico assim só a inteligência artificial, cruzando múltiplas fontes de dados simultaneamente, consegue resolver em escala.
É possível equilibrar segurança e experiência do usuário?
Um dos maiores desafios de qualquer sistema de verificação de identidade é equilibrar dois objetivos que, à primeira vista, parecem opostos: segurança robusta e experiência de uso ágil. Sistemas excessivamente rígidos afastam clientes legítimos, criando atrito desnecessário em um processo de onboarding. Sistemas permissivos demais, por outro lado, abrem espaço para fraudes que podem custar caro financeiramente e reputacionalmente.
A resposta para esse equilíbrio está na diversidade e na qualidade das fontes de dados utilizadas na verificação. Quanto mais fontes independentes um sistema consegue cruzar, maior a robustez da decisão tomada em milissegundos, sem que o cliente legítimo perceba fricção adicional no processo. Um modelo assim também favorece a inclusão digital, permitindo que serviços antes dependentes de verificação presencial se tornem acessíveis remotamente, com segurança equivalente.
ONDA: tecnologia própria para validação inteligente de identidades
Um desafio como esse foi justamente o que motivou o desenvolvimento do ONDA, solução própria de IA construída pela Vert Analytics. Ele realiza validação inteligente de identidades, empresas e veículos, combinando verificação documental, biometria e cruzamento de múltiplas fontes de dados para entregar decisões de confiança em tempo real, sem comprometer a experiência do usuário.
O ONDA integra um portfólio de tecnologia própria que também sustenta outras frentes da companhia: a CyndIA, voltada à gestão de risco jurídico, e o MAIN, dedicado a agentes autônomos de inteligência artificial e hiperautomação de processos. A decisão de desenvolver essas três soluções próprias de IA permite adaptar cada uma delas às particularidades regulatórias e operacionais de setores como o financeiro, o de mobilidade e o setor público, consolidando a Vert como um parceiro estratégico e não apenas como um fornecedor de software.
